Política de reembolso
Garantía de satisfacción
Aniloa le ofrece una garantía comercial a partir de la recepción de su pedido. Si el producto no le convence, escríbanos y le devolvemos el importe.
- 60 días en todos nuestros productos.
- 30 días en la ropa interior, por razones de higiene.
Estado del producto devuelto
El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y su embalaje original. Puede haberlo desembalado y probado: ese es precisamente el sentido del desistimiento. No obstante, usted podrá ser responsable de la depreciación del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Ropa interior
Por razones de higiene, la ropa interior solo se acepta sin usar y sin lavar, en su estado original, con sus etiquetas y su protección higiénica intactas. Puede probársela el tiempo necesario para comprobar la talla y el ajuste, como lo haría en una tienda. Una prenda usada, lavada o sin etiquetas no puede devolverse.
Reembolso
En caso de ejercicio del derecho legal de desistimiento, efectuaremos el reembolso sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comunique su decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, sin gastos adicionales para usted.
Los gastos de devolución por desistimiento ordinario correrán a cargo del cliente, siempre que haya sido informado de ello antes de la compra. En caso de producto defectuoso, no conforme o error de envío imputable a Aniloa, asumiremos los gastos de devolución correspondientes.
Nuestra garantía comercial de satisfacción no limita los derechos legales de los consumidores.
Sus derechos
Sus derechos legales se suman a nuestra garantía comercial, sin coste ni condición de compra adicional: 14 días de desistimiento a partir de la recepción, sin necesidad de justificar su decisión, así como la garantía legal de conformidad de 3 años y la garantía frente a vicios ocultos. Para ejercer su derecho de desistimiento, escríbanos a aniloa.contact@gmail.com antes de que finalice el plazo; dispondrá después de 14 días para devolvernos el producto.
Contacto
Atención por correo electrónico, 7 días a la semana: aniloa.contact@gmail.com