Politique de remboursement

Garantie satisfaction

Aniloa vous offre une garantie commerciale à compter de la réception de votre commande. Si le produit ne vous convainc pas, écrivez-nous et nous vous remboursons.

• 60 jours sur tous nos produits.
• 30 jours sur la lingerie, pour des raisons d’hygiène.

État du produit retourné

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et son emballage d’origine. Vous avez pu le déballer et l’essayer : c’est précisément le sens du droit de rétractation. Vous pouvez toutefois être tenu responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Lingerie

Pour des raisons d’hygiène, la lingerie n’est acceptée que non portée et non lavée, dans son état d’origine, avec ses étiquettes et sa protection hygiénique intactes. Vous pouvez l’essayer le temps nécessaire pour vérifier la taille et le maintien, comme vous le feriez en boutique. Un article porté, lavé ou sans étiquettes ne peut pas être retourné.

Remboursement

En cas d’exercice du droit légal de rétractation, nous procédons au remboursement sans retard injustifié et, au plus tard, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle vous nous communiquez votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits, sauf si nous avons proposé de les récupérer nous-mêmes.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sans frais supplémentaires pour vous.

Les frais de retour en cas de rétractation ordinaire sont à la charge du client, dès lors qu’il en a été informé avant l’achat. En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur d’envoi imputable à Aniloa, nous prenons en charge les frais de retour correspondants.

Notre garantie commerciale de satisfaction ne limite pas les droits légaux des consommateurs.

Vos droits

Vos droits légaux s’ajoutent à notre garantie commerciale, sans coût ni condition d’achat supplémentaire : 14 jours de rétractation à compter de la réception, sans avoir à justifier votre décision, ainsi que la garantie légale de conformité de 3 ans et la garantie contre les vices cachés. Pour exercer votre droit de rétractation, écrivez-nous à aniloa.contact@gmail.com.